Integraciones y API
Plan TeamConecta el trabajo de encuestas con los sistemas que lo rodean
Usa la API para un intercambio de datos controlado, los webhooks para eventos en tiempo real, los conectores para flujos de trabajo habituales y una encuesta insertable para experiencias que deben permanecer dentro de tu propio sitio web o aplicación.
Una plataforma que no puede comunicarse con el resto de tu stack se convierte en un sitio más del que exportar. Casi todo lo que puedes hacer en la interfaz, entre encuestas, respuestas, proyectos, asignaciones, indicadores y casos, también lo puedes hacer mediante una API REST documentada, de modo que tu almacén de datos, tu CRM o tus herramientas internas se mantienen sincronizados sin que nadie descargue una hoja de cálculo.
Para el trabajo basado en eventos, los webhooks envían información en el momento en que algo ocurre, con reintentos automáticos y un registro de entregas para que veas qué se envió y qué respondió. Para la parte sin código, los conectores de Zapier, Slack y Microsoft Teams están disponibles hoy, no son una promesa de marketplace, y un widget insertable coloca una encuesta con estilo directamente en cualquier sitio. El acceso a la API y las integraciones por webhook están disponibles en los planes Team y superiores; el widget está disponible en toda la plataforma.
Lo que puedes hacer
4 pilares: cada uno se detalla más abajo con viñetas y una captura de pantalla.
API REST y claves
Una API que refleja el producto, con claves acotadas, limitadas por tasa y con caducidad, y seguimiento de uso.
Webhooks en tiempo real
Suscríbete a eventos, prueba las cargas, revisa el historial de entregas y reintenta las entregas fallidas.
Zapier, Slack y Teams
Disponibles hoy: Zapier (OAuth 2.0), Slack, Microsoft Teams y webhooks personalizados.
Widget insertable
Coloca una encuesta con estilo y tu marca en cualquier sitio y recoge las respuestas ahí mismo.
Trabaja con los mismos objetos que usa tu equipo
La API REST funciona en paralelo al producto, entre encuestas, respuestas, proyectos, asignaciones, indicadores MEAL y casos de CFM, con paginación, versionado, límites de tasa y un manejo de errores predecible. Las claves son ciudadanas de primera clase: cada una lleva un rol y permisos granulares, su propio límite de tasa y una caducidad, se puede rotar o revocar, y se hace seguimiento de su uso para que veas exactamente qué está llamando a qué.
- Accede a los mismos recursos que la interfaz, incluidas encuestas, respuestas, indicadores, asignaciones y casos
- Emite, rota y revoca claves acotadas con permisos de lectura, ingesta o administración
- Aplica un límite de tasa y una caducidad a cada clave para un acceso controlado y acotado en el tiempo
- Paginación, versionado y registros de uso y errores por clave
Reacciona a los eventos de forma fiable
Los webhooks permiten que tus sistemas reaccionen en el instante en que algo cambia. Suscribe un endpoint a los eventos que importan, como una respuesta recibida, una encuesta publicada o un caso abierto, y FlexiSurvey entrega una carga firmada de inmediato. Reintenta si falla y mantiene un registro de entregas que puedes inspeccionar por intento, y puedes enviar una carga de prueba mientras construyes para no depurar nunca con datos de producción.
- Suscríbete a eventos como respuesta recibida, encuesta publicada y caso creado
- Reintentos automáticos cuando falla la entrega, con un registro de entregas por intento
- Envía una carga de prueba mientras construyes
- Gestiona varios endpoints y suscripciones en un solo lugar, acotados a tu tenant
Usa conectores sin código y de colaboración
No toda integración debería necesitar un desarrollador. Los conectores de Zapier (OAuth 2.0), Slack y Microsoft Teams están disponibles hoy, cada uno una integración real y con soporte en lugar de un marcador de marketplace. Una nueva respuesta, una encuesta publicada o un caso que requiere atención llega a las personas adecuadas, y puedes combinar los conectores con webhooks y la API para mezclar automatización sin código y a medida.
- Zapier (OAuth 2.0): activa miles de aplicaciones posteriores a partir de eventos de encuestas, sin código
- Slack: publica notificaciones sobre eventos de encuestas en los canales que tu equipo usa
- Microsoft Teams: notificaciones para las organizaciones que funcionan con Teams
- Webhooks personalizados para todo lo que un conector no cubra
Inserta una encuesta sin redirigir al encuestado
A veces una encuesta debería vivir donde tu audiencia ya está, no detrás de un enlace aparte. Un widget de JavaScript insertable coloca una encuesta con estilo y tu marca directamente en cualquier sitio web o aplicación web y recoge las respuestas ahí mismo, servido con rapidez desde un dominio de activos conocido que puedes permitir en tu política de seguridad de contenido. Actualiza la encuesta de forma centralizada y cada sitio en el que aparece refleja la versión más reciente.
- Inserta con un pequeño fragmento de JavaScript, sin redirección
- Da estilo al widget para que coincida con el sitio anfitrión
- Servido desde el edge, con recolección pública y anónima admitida
- Carga desde un dominio de activos conocido para tu política de seguridad de contenido
Cómo funciona
El flujo típico, desde la configuración hasta el resultado.
Crea una clave
Emite una clave de API con el rol, los permisos, el límite de tasa y la caducidad que necesita la integración.
Suscríbete a eventos
Apunta un endpoint de webhook a los eventos que te importan, y envía una carga de prueba para confirmarlo.
Conecta las aplicaciones sin código
Conecta Zapier, Slack o Teams para enrutar los eventos de las encuestas hacia las herramientas que tu equipo ya usa.
Inserta donde haga falta
Coloca el widget en tu sitio y deja que las respuestas vuelvan a la misma plataforma y analítica.
Combina bien con
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Los eventos y las exportaciones alimentan tu analítica, tus paneles y el enrutamiento de cierre del ciclo.
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Habla sobre una integración o explora la API
Cuéntanos qué necesitas conectar, la API, los webhooks, un conector o una inserción, y te mostraremos la superficie y te ayudaremos a configurarla. La API y los webhooks están disponibles en los planes Team y superiores.
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