Intégrations et API

Forfait Team

Connectez le travail d’enquête aux systèmes qui l’entourent

Utilisez l’API pour un échange de données maîtrisé, les webhooks pour les événements en temps réel, les connecteurs pour les flux de travail courants, et un sondage intégré pour les expériences qui doivent rester au sein de votre propre site web ou application.

REST API

Reflète le produit, des sondages au MEAL

Webhooks

Événements en temps réel, avec relances et journal

Zapier · Slack · Teams

Connecteurs disponibles dès aujourd’hui

Team +

API et webhooks à partir du forfait Team

Une plateforme incapable de dialoguer avec le reste de votre stack devient un endroit de plus d’où exporter. Presque tout ce que vous pouvez faire dans l’interface, entre sondages, réponses, projets, affectations, indicateurs et dossiers, vous pouvez aussi le faire via une API REST documentée, de sorte que votre entrepôt de données, votre CRM ou vos outils internes restent synchronisés sans que personne ne télécharge un tableur.

Pour le travail piloté par les événements, les webhooks envoient l’information dès que quelque chose se produit, avec des relances automatiques et un journal de livraison qui vous laisse voir ce qui a été envoyé et ce qui est revenu. Pour la partie sans code, les connecteurs Zapier, Slack et Microsoft Teams sont disponibles dès aujourd’hui, et non une promesse de place de marché, et un widget intégrable place un sondage stylé directement dans n’importe quel site. L’accès à l’API et les intégrations par webhook sont disponibles à partir du forfait Team ; le widget est disponible dans toute la plateforme.

Ce que vous pouvez faire

4 piliers, chacun détaillé plus bas avec des points clés et une capture d’écran.

API REST et clés

Une API qui reflète le produit, avec des clés limitées en portée, en débit et avec expiration, et un suivi d’utilisation.

Webhooks en temps réel

Abonnez-vous aux événements, testez les charges utiles, consultez l’historique de livraison et relancez les livraisons échouées.

Zapier, Slack et Teams

Disponibles dès aujourd’hui : Zapier (OAuth 2.0), Slack, Microsoft Teams et des webhooks personnalisés.

Widget intégrable

Déposez un sondage stylé, aux couleurs de votre marque, dans n’importe quel site et recueillez les réponses sur place.

Travaillez avec les mêmes objets que votre équipe

L’API REST fonctionne en parallèle du produit, entre sondages, réponses, projets, affectations, indicateurs MEAL et dossiers CFM, avec pagination, versionnement, limites de débit et gestion prévisible des erreurs. Les clés sont de premier ordre : chacune porte un rôle et des permissions granulaires, sa propre limite de débit et une expiration, peut être renouvelée ou révoquée, et son utilisation est suivie pour que vous voyiez exactement ce qui appelle quoi.

Atteignez les mêmes ressources que l’interface, y compris sondages, réponses, indicateurs, affectations et dossiers
Émettez, renouvelez et révoquez des clés limitées avec des permissions de lecture, d’ingestion ou d’administration
Appliquez une limite de débit et une expiration à chaque clé pour un accès maîtrisé et borné dans le temps
Pagination, versionnement et journaux d’utilisation et d’erreurs par clé

Réagissez aux événements de façon fiable

Les webhooks permettent à vos systèmes de réagir à l’instant où quelque chose change. Abonnez un endpoint aux événements qui comptent, comme une réponse reçue, un sondage publié ou un dossier ouvert, et FlexiSurvey livre immédiatement une charge utile signée. Il relance en cas d’échec et conserve un journal de livraison que vous pouvez inspecter par tentative, et vous pouvez envoyer une charge utile de test pendant que vous construisez, pour ne jamais déboguer sur des données de production.

Abonnez-vous à des événements comme réponse reçue, sondage publié et dossier créé
Relances automatiques en cas d’échec, avec un journal de livraison par tentative
Envoyez une charge utile de test pendant que vous construisez
Gérez plusieurs endpoints et abonnements au même endroit, limités à votre tenant

Utilisez des connecteurs sans code et de collaboration

Toute intégration ne devrait pas exiger un développeur. Les connecteurs Zapier (OAuth 2.0), Slack et Microsoft Teams sont disponibles dès aujourd’hui, chacun étant une véritable intégration prise en charge plutôt qu’un emplacement de place de marché. Une nouvelle réponse, un sondage publié ou un dossier qui réclame de l’attention atteint les bonnes personnes, et vous pouvez combiner les connecteurs avec les webhooks et l’API pour mêler automatisation sans code et sur mesure.

Zapier (OAuth 2.0) : déclenchez des milliers d’applications en aval à partir des événements de sondage, sans code
Slack : publiez des notifications sur les événements de sondage dans les canaux que votre équipe utilise
Microsoft Teams : notifications pour les organisations qui fonctionnent sous Teams
Webhooks personnalisés pour tout ce qui n’est pas couvert par un connecteur

Intégrez un sondage sans rediriger le répondant

Parfois un sondage devrait vivre là où votre public se trouve déjà, et non derrière un lien séparé. Un widget JavaScript intégrable dépose un sondage stylé, aux couleurs de votre marque, directement dans n’importe quel site web ou application web et y recueille les réponses, servi rapidement depuis un domaine d’actifs connu que vous pouvez autoriser dans votre politique de sécurité de contenu. Mettez à jour le sondage de façon centralisée et chaque site où il apparaît reflète la dernière version.

Intégrez avec un petit extrait JavaScript, sans redirection
Stylez le widget pour qu’il corresponde au site hôte
Servi depuis l’edge, avec une collecte publique et anonyme prise en charge
Se charge depuis un domaine d’actifs connu pour votre politique de sécurité de contenu

Comment ça marche

Le déroulement type, de la configuration au résultat.

Créez une clé

Émettez une clé d’API avec le rôle, les permissions, la limite de débit et l’expiration dont l’intégration a besoin.

Abonnez-vous aux événements

Pointez un endpoint de webhook vers les événements qui vous importent, et envoyez une charge utile de test pour le confirmer.

Branchez les applications sans code

Connectez Zapier, Slack ou Teams pour acheminer les événements de sondage vers les outils que votre équipe utilise déjà.

Intégrez là où il le faut

Déposez le widget dans votre site et laissez les réponses revenir vers la même plateforme et la même analytique.

Se marie bien avec

Des capacités connexes et des pages solutions à lire ensuite.

Analyse et suivi

Les événements et les exports alimentent votre analytique, vos tableaux de bord et votre routage de bouclage de la boucle.

Accès et gouvernance

Les clés d’API limitées s’inscrivent dans le même modèle de contrôle d’accès et d’audit que le reste de la plateforme.

Pour la CX d’entreprise

Poussez les retours dans votre CRM et acheminez les dossiers vers les personnes capables d’agir.

Discutez d’une intégration ou consultez l’API

Dites-nous ce que vous avez besoin de connecter, l’API, les webhooks, un connecteur ou une intégration, et nous vous montrerons la surface disponible et vous aiderons à la brancher. L’API et les webhooks sont disponibles à partir du forfait Team.

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