Analytique et qualité des données

Comprenez les réponses, et le travail de terrain qui les sous-tend

Explorez les résultats avec des dénominateurs dérivés du questionnaire, identifiez les schémas de collecte suspects, comparez les segments et orientez les conclusions vers les personnes qui doivent agir. Pour l’estimation pondérée et correcte au plan du protocole, consultez le moteur d’inférence.

Consciente du formulaire

Interprète votre logique conditionnelle et vos types de questions

Auto

Contrôles de qualité sur chaque jeu de données

Conclusions en langage clair à la demande

Bouclage de la boucle

Conclusions acheminées vers les responsables avec SLA

La plupart des outils d’enquête vous remettent une pile de graphiques et laissent l’analyse à ce que vous parviendrez à reconstruire dans SPSS ou un tableur. FlexiSurvey interprète la même définition de formulaire que celle qui a collecté les données, il sait donc à qui chaque question a réellement été présentée et quel type de réponse elle attend. Cette conscience du formulaire garde vos dénominateurs honnêtes, choisit le résumé adapté à chaque type de question, et conserve « Refus », « Ne sait pas » et « N/A » comme des réponses distinctes au lieu de les fondre dans vos chiffres.

Cette page porte sur l’exploration, l’analyse descriptive, la revue de qualité des données, l’analyse du texte libre et des facteurs, et la transformation d’une conclusion en suivi. Les tests de significativité classiques pour les échantillons simples (avec tailles d’effet et indications sur les hypothèses) accompagnent l’exploration ; l’estimation pondérée et correcte au plan du protocole, là où les strates et les grappes modifient la variance, dispose de sa propre page d’inférence afin que les deux ne soient pas confondues.

Ce que vous pouvez faire

4 piliers, chacun détaillé plus bas avec des points clés et une capture d’écran.

Exploration consciente du formulaire

Des dénominateurs issus du questionnaire, la bonne statistique par type de question, segments et temps.

Contrôles de qualité des données

Signale les enregistrements qui méritent un examen humain, sans les marquer automatiquement comme invalides.

Texte & facteurs

Sentiment, thèmes et relations entre facteurs comme aides à la revue, avec le modèle d’IA et ses limites divulgués.

Bouclage de la boucle

Créez une tâche ou un dossier à partir d’une règle de réponse, assignez un responsable, suivez le délai, transmettez l’événement.

Une analyse qui comprend le routage de l’enquête

FlexiSurvey utilise la définition de l’instrument pour distinguer une question sautée d’une réponse manquante et pour présenter des résumés adaptés au type de question, de sorte qu’un vide de 40 % sur une question présentée à un seul sous-groupe se lit comme non-posé plutôt que comme manquant, et qu’on ne vous propose jamais de moyenne sur une catégorie ou une échelle de notation là où elle induirait en erreur. Les tests de significativité classiques pour les échantillons simples sont rapportés avec des tailles d’effet et des indications sur les hypothèses ; pour l’estimation pondérée et correcte au plan du protocole, consultez le moteur d’inférence.

Fréquences et distributions
Médianes et résumés de réponses ordonnées
Cooccurrence pour les choix multiples
Comparaison par segment et dans le temps, avec des suggestions intelligentes de tableaux croisés
Traitement explicite de « Refus », « Ne sait pas » et « N/A »

Vérifiez la qualité des données avant de produire un rapport

Les données de terrain ne valent que ce que vaut le travail de terrain qui les sous-tend. FlexiSurvey effectue des contrôles d’intégrité prudents sur chaque jeu de données et les présente sous forme de panneau permanent, sans configuration ni outil distinct à acheter, de sorte que les relecteurs et les responsables M&E peuvent repérer les cas suspects avant qu’ils ne soient figés dans un rapport plutôt qu’après qu’un bailleur les a découverts. Les enregistrements signalés sont remontés pour examen, et non marqués automatiquement comme invalides.

Entretiens anormalement courts
Réponses en ligne droite ou matrices à faible variance
Valeurs numériques aberrantes et attraction pour les chiffres ronds
Schémas de soumission en double ou inhabituels
Comparaisons par enquêteur, par site et dans le temps

Analysez le texte libre et les facteurs clés

Faites ressortir le sentiment, les thèmes récurrents et les facteurs les plus associés à un résultat, comme les questions qui font bouger un score NPS, et présentez-les comme des aides à la revue plutôt que comme des conclusions automatisées. Là où une assistance IA est utilisée, elle est divulguée : les synthèses narratives sont générées par Claude d’Anthropic à partir de faits de résultats anonymisés et préagrégés, jamais des lignes de réponses brutes, et chaque sortie est vérifiée par un validateur qui rejette tout chiffre ou affirmation que les données n’étayaient pas.

Extraction du sentiment et des thèmes sur le texte libre
Analyse des facteurs, y compris ce qui fait bouger un score NPS, avec comparaison par segment
« Expliquer ces résultats » en langage clair, ancré dans vos chiffres et validé
Fournisseur d’IA, traitement des données et limites divulgués, et non sous-entendus

Transformez une conclusion en suivi

L’analyse ne compte que si elle change quelque chose. Créez une tâche ou un dossier à partir d’une règle de réponse, assignez un responsable, suivez le délai avec des rappels, et transmettez l’événement à un système connecté. Les tableaux de bord délimités par rôle font qu’un responsable de terrain ne voit que ses propres dossiers ouverts tandis que la direction voit toute la file, toute la différence entre mesurer quelque chose et y donner suite.

Créez une tâche ou un dossier à partir d’une règle de réponse
Assignez un responsable et suivez le délai avec des rappels
Transmettez l’événement à votre CRM ou à votre système de tickets via des webhooks
Tableaux de bord délimités par rôle, le terrain voit les siens, la direction voit la file

Comment ça marche

Le déroulement type, de la configuration au résultat.

Les réponses arrivent

Depuis le web, le mobile, le SMS, le QR ou le widget, toutes les réponses parviennent au même endroit.

L’analyse et les contrôles de qualité s’exécutent

Le profilage conscient du formulaire, les résumés descriptifs, le sentiment et les signalements de qualité des données sont calculés avec des dénominateurs qui respectent votre logique conditionnelle.

L’action est assignée

Les règles s’activent : un détracteur vers le responsable CX, une note basse vers le directeur de magasin, un texte libre mentionnant « facturation » vers le support.

Se marie bien avec

Des capacités connexes et des pages solutions à lire ensuite.

Moteur d’inférence

Pour des estimations pondérées et correctes au plan du protocole, des régressions et des tests validés par rapport à R.

Conception d’enquêtes

Construisez des questions qui alimentent une analyse propre.

Diffusion multilingue

Segmentez les résultats par langue.

Accès & gouvernance

Tableaux de bord délimités par rôle pour chaque équipe.

Pour le CX d’entreprise

Découvrez l’histoire complète du bouclage de la boucle.

Analysez un jeu de données type avec la logique de votre propre questionnaire

Nous profilerons une enquête type en direct, non-réponses honnêtes, la bonne statistique par question, signalements de qualité des données, puis exécuterons une conclusion de bouclage de la boucle de bout en bout. Une vingtaine de minutes.

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