Governo e setor público
Conduza consultas públicas e feedback de serviços com alcance mais amplo e prestação de contas mais clara
Combine a participação web de autoatendimento com a coleta assistida e offline, a entrega multilíngue, a revisão controlada e os relatórios rastreáveis.
O envolvimento no setor público carrega uma obrigação que as pesquisas privadas não têm: as pessoas que você alcança precisam representar as pessoas a quem serve. A FlexiSurvey foi construída para que uma consulta possa ser realizada da forma como uma comunidade de fato vive, em seis idiomas com suporte da direita para a esquerda para o árabe, em aplicativos nativos para iOS e Android que captam respostas offline no campo, e em desktop, tablet e web móvel como superfícies de primeira classe. Onde os cidadãos não têm dispositivo ou conectividade, um agente de campo recolhe em seu nome, de modo que a participação reflita a população em vez da exclusão digital.
A governança é a forma como a plataforma é construída, e não um acréscimo de aquisição: o acesso é regido por permissões baseadas em funções e, abaixo disso, por isolamento de inquilinos imposto pelo banco de dados, de modo que até uma consulta que tenha esquecido o seu filtro retorne zero linhas em vez de vazar entre agências. As unidades organizacionais modelam a sua hierarquia real, do ministério à região e ao escritório, para que uma equipe distrital veja os seus próprios dados e uma função de fiscalização tenha visão de toda a estrutura.
Quando uma comissão, um auditor ou um conselho pergunta como uma conclusão foi alcançada, a resposta está no sistema: o registro de auditoria documenta quem mudou o quê e quando. As experiências dos respondentes são concebidas e testadas em relação aos critérios WCAG 2.1 AA, com verificações automatizadas com axe-core no nosso pipeline de CI; a declaração de acessibilidade abrange a cobertura atual e as limitações conhecidas. A produção roda na AWS nos Estados Unidos (us-east-1), uma única região, e o motor de inferência calcula estatísticas baseadas no desenho na própria infraestrutura segura da FlexiSurvey, em vez de enviar os seus dados a um serviço de terceiros. Indicamos os fatos de alojamento de forma clara, em vez de sugerir opções de residência que não existem.
Para quem é
- Ministérios e agências nacionais que realizam consultas públicas
- Municípios e autoridades locais que medem a prestação de serviços
- Saúde pública e serviços sociais que recolhem feedback de programas
- Órgãos de fiscalização e regulação que conduzem avaliações e revisões
O problema que resolvemos
Se algo disso soa familiar, o FlexiSurvey foi feito pensando na sua equipe.
Consultas que só alcançam quem já está conectado
Formulários exclusivos para desktop, num único idioma, excluem as comunidades que os serviços públicos deveriam servir. Os dados de participação ficam distorcidos, e as decisões políticas também.
A acessibilidade como uma reflexão tardia
Comportamento de leitores de tela, navegação por teclado e contraste de cores, muitas vezes ausentes ou defeituosos. Não é apenas um problema do utilizador, mas também um problema legal em muitas jurisdições.
Obstáculos de aquisição e de avaliação
A aquisição pública avalia rigorosamente os fornecedores e faz perguntas precisas sobre controlos e tratamento de dados. O SaaS genérico muitas vezes não consegue respondê-las com evidências.
Prestação de contas ao parlamento ou ao conselho
Os órgãos de fiscalização querem desagregações por distrito, idioma e perfil demográfico, com um resumo em linguagem clara. A maioria das ferramentas produz planilhas, não relatórios revisáveis.
Como o FlexiSurvey se encaixa
As capacidades nas quais mais nos apoiamos para esse tipo de trabalho.
Alcance além de quem já está conectado
Ofereça pesquisas web responsivas e coleta assistida e offline para comunidades que enfrentam barreiras de dispositivo, conectividade, idioma ou acessibilidade, de modo que uma consulta reflita toda a população, e não apenas quem é fácil de alcançar.
Gerencie a consulta como um processo controlado
Separe as responsabilidades de autoria, revisão, publicação e análise, e organize os dados por agência, programa, região ou escritório, preservando a fiscalização autorizada sobre toda a estrutura.
Produza evidências que possam ser revisadas
Mantenha versões do questionário, aprovações, períodos de resposta, exclusões, definições de análise e resultados de relatórios vinculados ao registro da consulta, e exporte a trilha de auditoria completa quando uma comissão perguntar como uma conclusão foi alcançada.
Declare a acessibilidade e o alojamento com precisão
As experiências dos respondentes são concebidas e testadas em relação aos critérios WCAG 2.1 AA, com verificações automatizadas com axe-core na CI e uma declaração de acessibilidade que cobre a cobertura e as limitações conhecidas. O alojamento é uma única região da AWS nos Estados Unidos (us-east-1) com cópias de segurança encriptadas, declarado de forma clara em vez de como linguagem genérica de residência.
Resultados típicos
O que equipes como a sua costumam relatar nos primeiros meses.
Participação mais ampla
O suporte a móvel, offline e idiomas minoritários alcança comunidades que os formulários de desktop não atingem.
Acessibilidade testada na CI
Verificações automatizadas com axe-core são executadas nas páginas principais a cada build, de modo que a acessibilidade é verificada continuamente, e não corrigida após o lançamento.
Defensável perante a fiscalização
Versões vinculadas, aprovações e uma trilha de auditoria exportável fazem com que o escrutínio encontre respostas, não lacunas.
Recursos relacionados
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Converse sobre uma consulta-piloto ou um programa de feedback de serviços
Diga-nos o que precisa conduzir, de um pulso de qualidade de serviço a uma grande consulta, e nós dimensionaremos um piloto com a acessibilidade e a governança que os seus órgãos de fiscalização esperam.
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