Conditions d'utilisation

Acceptation des conditions

FlexiSurvey (« le Service ») est exploité par Spancorp Limited, une société enregistrée en New Zealand (« Spancorp », « FlexiSurvey », « nous », « notre » ou « nos »). En accédant au Service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous concluez les présentes Conditions au nom d'une organisation, vous déclarez avoir le pouvoir d'engager cette organisation. Si vous n'acceptez pas une quelconque partie des présentes Conditions, vous ne pouvez pas accéder au Service.

Définitions

Dans les présentes Conditions :

• « Service » désigne la plateforme FlexiSurvey, les sites web, les applications mobiles et les services connexes fournis par Spancorp Limited.
• « vous » ou « Client » désigne la personne ou l'organisation qui s'inscrit au Service ou l'utilise.
• « Votre contenu » désigne les sondages, questions, réponses, fichiers et autres données que vous soumettez au Service ou collectez par son intermédiaire.

Admissibilité

Vous devez être âgé d'au moins 16 ans pour créer un compte. Si vous utilisez le Service au nom d'une organisation, vous devez être autorisé à agir pour cette organisation et à l'engager au titre des présentes Conditions. Le Service est destiné à un usage professionnel et commercial.

Licence d'utilisation

Spancorp Limited vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable d'utilisation du Service à vos fins commerciales internes, sous réserve des présentes Conditions. Vous ne pouvez pas :

• Modifier, copier ou créer des œuvres dérivées du Service
• Procéder à de l'ingénierie inverse ou tenter d'extraire le code source
• Supprimer, modifier ou masquer tout avis de propriété
• Utiliser le Service à des fins illégales ou non autorisées
• Interférer avec le Service ou les serveurs ou les perturber
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à toute partie du Service

Inscription au compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités du Service, vous devez créer un compte. Vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription
• Maintenir et mettre à jour rapidement les informations de votre compte
• Maintenir la sécurité de votre mot de passe et de votre compte
• Accepter toute responsabilité pour les activités effectuées sous votre compte
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte

Utilisation acceptable

Vous acceptez d'utiliser le Service de manière licite et responsable. En particulier, vous ne devez pas :

• Envoyer des messages, des spams ou des invitations à des sondages non sollicités ou illicites à des personnes qui n'ont pas accepté de les recevoir
• Collecter des données de catégorie particulière, sensibles ou concernant des enfants sans base légale valable et sans consentement approprié
• Téléverser ou diffuser des logiciels malveillants, ou tenter de sonder, d'analyser ou de contourner les mesures de sécurité
• Utiliser des moyens automatisés pour extraire des données du Service ou dépasser les limites de débit publiées
• Usurper l'identité d'une personne ou d'une organisation, ou présenter de manière trompeuse votre affiliation
• Utiliser le Service pour harceler, frauder ou nuire à autrui, ou pour porter atteinte à ses droits
• Revendre, sous-licencier ou fournir le Service à des tiers, sauf dans les cas expressément autorisés

Abonnement et facturation

Formules d'abonnement

FlexiSurvey propose différentes formules d'abonnement offrant des fonctionnalités et des tarifs variés. En vous abonnant, vous acceptez de payer les frais applicables à la formule que vous avez choisie.

Conditions de paiement

• Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance sur une base mensuelle ou annuelle
• Tous les frais sont non remboursables, sauf si la loi l'exige
• Nous pouvons modifier nos frais moyennant un préavis de 30 jours
• Le non-paiement des frais peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte
• Vous nous autorisez à débiter automatiquement votre moyen de paiement pour les frais récurrents

Taxes

Les frais s'entendent hors taxes, sauf indication contraire. Vous êtes responsable de toute taxe sur les ventes, taxe d'utilisation, taxe sur la valeur ajoutée, taxe sur les biens et services (GST) ou taxe similaire découlant de votre achat, à l'exception des taxes basées sur notre revenu net. Lorsque cela est requis, nous ajouterons la GST applicable ou d'autres taxes à votre facture.

Essais gratuits

Nous pouvons proposer un essai gratuit pour une période limitée. À moins que vous n'annuliez avant la fin de l'essai, votre abonnement débutera et les frais applicables seront facturés. Nous pouvons modifier ou retirer les offres d'essai à tout moment.

Annulation et remboursements

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Les annulations prendront effet à la fin de la période de facturation en cours. Nous n'accordons pas de remboursement pour les mois ou les années partiels, sauf si la loi l'exige.

Conservation des registres de distribution des e-mails

Les registres de distribution des e-mails (destinataire, objet, statut, horodatage, corps) sont conservés pendant 90 jours, puis automatiquement purgés. Les clients ayant besoin d'une conservation plus longue à des fins de conformité doivent contacter l'assistance.

Contenu et données

Votre contenu

Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous créez à l'aide du Service, y compris les sondages, les questions et les réponses (« Votre contenu »). Vous accordez à FlexiSurvey une licence mondiale et libre de redevance pour utiliser, stocker et traiter Votre contenu uniquement afin de fournir le Service.

Responsabilité du contenu

Vous êtes seul responsable de Votre contenu et vous acceptez que celui-ci ne devra pas :

• Enfreindre une quelconque loi ou réglementation
• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'autrui
• Contenir du code malveillant ou des virus
• Harceler, menacer ou nuire à autrui
• Collecter des informations personnelles sensibles sans consentement

Sauvegarde des données

Bien que nous effectuions des sauvegardes régulières, vous êtes responsable de la conservation de vos propres copies de sauvegarde de Votre contenu. Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou altération de Votre contenu.

Traitement des données et confidentialité

Lorsque nous traitons pour votre compte des données personnelles contenues dans Votre contenu, vous êtes le responsable du traitement et nous agissons en tant que votre sous-traitant. Nous ne traitons ces données que pour fournir le Service, conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données. Il vous incombe de fournir les avis et d'obtenir les consentements requis auprès de vos répondants. Un avenant relatif au traitement des données est disponible pour les clients qui en font la demande.

Services et intégrations tiers

Le Service peut s'intégrer à des produits et services tiers (tels que des processeurs de paiement, l'envoi d'e-mails et des intégrations de flux de travail). Votre utilisation de ces services est régie par leurs propres conditions et politiques de confidentialité, et nous ne sommes pas responsables de leur disponibilité, de leur contenu ou de leurs pratiques.

Retours

Si vous nous communiquez des suggestions, des idées ou d'autres retours concernant le Service, vous nous accordez une licence perpétuelle, irrévocable et libre de redevance pour utiliser ces retours sans restriction ni obligation envers vous.

Disponibilité du Service

Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité de 99,9 %, mais ne garantissons pas un accès ininterrompu au Service. Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre toute partie du Service à tout moment, avec ou sans préavis. Nous ne sommes pas responsables de toute modification, suspension ou interruption du Service.

Exclusion de garanties

Le Service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, qu'elle soit expresse, implicite ou légale, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou sécurisé. Lorsque vous traitez avec nous en tant que consommateur et que la loi applicable (telle que le New Zealand Consumer Guarantees Act 1993) vous confère des droits qui ne peuvent être exclus, rien dans les présentes Conditions ne limite ces droits.

Propriété intellectuelle

Le Service et son contenu original (à l'exclusion de Votre contenu), ses fonctionnalités et ses fonctions sont la propriété de FlexiSurvey et sont protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques, les brevets, les secrets commerciaux et les autres lois sur la propriété intellectuelle.

Nos marques et notre habillage commercial ne peuvent être utilisés en lien avec un quelconque produit ou service sans notre consentement écrit préalable.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, FlexiSurvey ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, ni de toute perte de bénéfices ou de revenus, qu'elle soit subie directement ou indirectement, ni de toute perte de données, d'usage, de clientèle ou d'autres pertes immatérielles résultant de :

• Votre utilisation ou incapacité à utiliser le Service
• Tout accès non autorisé à nos serveurs ou utilisation de ceux-ci, ou à toute information personnelle qui y est stockée
• Toute interruption ou cessation de transmission vers ou depuis le Service
• Tout bug, virus ou élément similaire transmis par l'intermédiaire du Service par un tiers
• Toute erreur ou omission dans un quelconque contenu, ou toute perte ou tout dommage subi du fait de l'utilisation d'un contenu publié, envoyé par e-mail, transmis ou autrement mis à disposition par l'intermédiaire du Service

Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Spancorp Limited ainsi que ses sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés et agents, à l'égard de toute réclamation, dommage, obligation, perte, responsabilité, coût ou dette, et de toute dépense, découlant de : (i) votre utilisation du Service ; (ii) votre violation des présentes Conditions ; (iii) votre violation de tout droit d'un tiers, y compris, sans s'y limiter, tout droit d'auteur, de propriété ou de vie privée ; ou (iv) toute réclamation selon laquelle Votre contenu a causé un dommage à un tiers.

Confidentialité

Chaque partie peut recevoir de l'autre des informations non publiques en lien avec le Service. Chaque partie s'engage à protéger les informations confidentielles de l'autre avec un soin raisonnable et à ne les utiliser que dans la mesure nécessaire à l'exécution des présentes Conditions, sauf lorsque la divulgation est exigée par la loi.

Résolution des litiges

Résolution amiable

Si vous avez une préoccupation ou un litige concernant le Service, vous acceptez de tenter d'abord de le résoudre de manière amiable en nous contactant à l'adresse legal@spancorp.net avant d'engager une procédure formelle.

Arbitrage exécutoire

Si les parties ne parviennent pas à résoudre un litige par voie de négociations amiables, le litige sera soumis et définitivement tranché par arbitrage exécutoire, siégeant à Wellington, New Zealand, conformément à l'Arbitration Act 1996. L'arbitrage sera mené en anglais par un arbitre unique. Rien dans la présente section n'empêche l'une ou l'autre des parties de demander des mesures provisoires ou conservatoires urgentes auprès d'un tribunal compétent.

Renonciation aux actions collectives

Dans la mesure permise par la loi, vous et Spancorp Limited convenez que chacun ne peut intenter de réclamations contre l'autre qu'à titre individuel, et non en qualité de demandeur ou de membre d'un groupe dans le cadre d'une prétendue action collective ou représentative.

Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte et votre accès au Service immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque motif que ce soit, y compris, sans s'y limiter, en cas de violation des présentes Conditions de votre part.

À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cessera immédiatement. Si vous souhaitez résilier votre compte, vous pouvez simplement cesser d'utiliser le Service et annuler votre abonnement. Toutes les dispositions des Conditions qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation y survivront, y compris les dispositions relatives à la propriété, les exclusions de garantie, l'indemnisation et les limitations de responsabilité.

Force majeure

Nous ne sommes pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les cas de force majeure, les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les troubles civils, les conflits du travail, les pannes d'internet ou d'électricité, ou les actions de prestataires tiers ou de gouvernements.

Cession

Vous ne pouvez pas céder ni transférer les présentes Conditions ou votre compte sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder les présentes Conditions dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une réorganisation ou d'une cession d'actifs. Les présentes Conditions lient les parties ainsi que leurs successeurs et ayants droit autorisés et bénéficient à ceux-ci.

Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de New Zealand, sans égard à ses règles de conflit de lois. Sous réserve des dispositions relatives à l'arbitrage ci-dessus, vous et Spancorp Limited vous soumettez à la compétence exclusive des tribunaux de New Zealand. Notre incapacité à faire valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions ne sera pas considérée comme une renonciation à ces droits.

Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ou de remplacer les présentes Conditions à tout moment, à notre seule discrétion. Si une révision est importante, nous fournirons un préavis d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de toute nouvelle condition. Ce qui constitue une modification importante sera déterminé à notre seule discrétion. En continuant d'accéder à notre Service ou de l'utiliser après l'entrée en vigueur de ces révisions, vous acceptez d'être lié par les conditions révisées.

Divisibilité

Si une quelconque disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera modifiée et interprétée de manière à atteindre les objectifs de ladite disposition dans toute la mesure possible en vertu de la loi applicable, et les dispositions restantes demeureront pleinement en vigueur.

Intégralité de l'accord et renonciation

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et toute commande ou formule à laquelle vous souscrivez, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Spancorp Limited concernant le Service et remplacent tout accord antérieur. Aucune renonciation à une quelconque condition ne sera réputée constituer une renonciation ultérieure ou continue à cette condition ou à toute autre condition.

Notifications

Nous pouvons vous adresser des notifications par e-mail, par l'intermédiaire du Service ou par publication sur notre site web. Vous pouvez nous adresser des notifications à l'adresse legal@spancorp.net. Les notifications sont réputées reçues lorsqu'elles sont envoyées par e-mail ou publiées, ou lorsqu'elles sont autrement remises.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter :