Integrações e API
Plano TeamConecte o trabalho de pesquisa aos sistemas ao seu redor
Use a API para uma troca de dados controlada, webhooks para eventos em tempo real, conectores para fluxos de trabalho comuns e uma pesquisa incorporada para experiências que devem permanecer dentro do seu próprio site ou aplicativo.
Uma plataforma que não consegue conversar com o resto do seu stack vira mais um lugar de onde exportar. Quase tudo o que você faz na interface, entre pesquisas, respostas, projetos, atribuições, indicadores e casos, você também pode fazer por uma API REST documentada, de modo que o seu data warehouse, o seu CRM ou as suas ferramentas internas continuam sincronizados sem que ninguém baixe uma planilha.
Para o trabalho orientado a eventos, os webhooks enviam no instante em que algo acontece, com novas tentativas automáticas e um registro de entregas para que você veja o que foi enviado e o que voltou. Para o lado sem código, os conectores de Zapier, Slack e Microsoft Teams estão disponíveis hoje, e não como uma promessa de marketplace, e um widget incorporável coloca uma pesquisa estilizada diretamente em qualquer site. O acesso à API e as integrações por webhook estão disponíveis nos planos Team e superiores; o widget está disponível em toda a plataforma.
O que você pode fazer
4 pilares, cada um detalhado mais abaixo com tópicos e uma captura de tela.
API REST e chaves
Uma API que espelha o produto, com chaves de escopo restrito, limitadas por taxa, com expiração e acompanhamento de uso.
Webhooks em tempo real
Inscreva-se em eventos, teste cargas úteis, revise o histórico de entregas e tente de novo as entregas que falharam.
Zapier, Slack e Teams
Disponíveis hoje: Zapier (OAuth 2.0), Slack, Microsoft Teams e webhooks personalizados.
Widget incorporado
Coloque uma pesquisa estilizada, com a sua marca, em qualquer site e recolha as respostas no próprio lugar.
Trabalhe com os mesmos objetos que a sua equipe usa
A API REST roda em paralelo ao produto, entre pesquisas, respostas, projetos, atribuições, indicadores MEAL e casos de CFM, com paginação, versionamento, limites de taxa e tratamento de erros previsível. As chaves são de primeira classe: cada uma carrega um papel e permissões granulares, o seu próprio limite de taxa e uma expiração, pode ser rotacionada ou revogada, e o seu uso é acompanhado para que você veja exatamente o que está chamando o quê.
- Alcance os mesmos recursos da interface, incluindo pesquisas, respostas, indicadores, atribuições e casos
- Emita, rotacione e revogue chaves de escopo restrito com permissões de leitura, ingestão ou administração
- Aplique um limite de taxa e uma expiração a cada chave para um acesso controlado e limitado no tempo
- Paginação, versionamento e registros de uso e de erros por chave
Reaja a eventos de forma confiável
Os webhooks deixam os seus sistemas reagirem no instante em que algo muda. Inscreva um endpoint nos eventos que importam, como uma resposta recebida, uma pesquisa publicada ou um caso aberto, e o FlexiSurvey entrega uma carga útil assinada na hora. Ele tenta de novo em caso de falha e mantém um registro de entregas que você pode inspecionar por tentativa, e você pode enviar uma carga útil de teste enquanto constrói, para nunca depurar contra dados de produção.
- Inscreva-se em eventos como resposta recebida, pesquisa publicada e caso criado
- Novas tentativas automáticas em caso de falha, com um registro de entregas por tentativa
- Envie uma carga útil de teste enquanto constrói
- Gerencie vários endpoints e inscrições em um só lugar, restritos ao seu tenant
Use conectores sem código e de colaboração
Nem toda integração deveria exigir um desenvolvedor. Os conectores de Zapier (OAuth 2.0), Slack e Microsoft Teams estão disponíveis hoje, cada um uma integração real e suportada, e não um espaço reservado de marketplace. Uma nova resposta, uma pesquisa publicada ou um caso que precisa de atenção chega às pessoas certas, e você pode combinar os conectores com webhooks e a API para misturar automação sem código e sob medida.
- Zapier (OAuth 2.0): acione milhares de aplicativos posteriores a partir de eventos de pesquisa, sem código
- Slack: publique notificações sobre eventos de pesquisa nos canais que a sua equipe usa
- Microsoft Teams: notificações para organizações que funcionam no Teams
- Webhooks personalizados para qualquer coisa não coberta por um conector
Incorpore uma pesquisa sem redirecionar o respondente
Às vezes uma pesquisa deveria viver onde o seu público já está, e não atrás de um link separado. Um widget JavaScript incorporável coloca uma pesquisa estilizada, com a sua marca, diretamente em qualquer site ou aplicativo web e recolhe as respostas no próprio lugar, servido rapidamente a partir de um domínio de ativos conhecido que você pode permitir na sua política de segurança de conteúdo. Atualize a pesquisa de forma centralizada e todos os sites onde ela aparece refletem a versão mais recente.
- Incorpore com um pequeno trecho de JavaScript, sem redirecionamento
- Estilize o widget para combinar com o site anfitrião
- Servido a partir do edge, com coleta pública e anônima suportada
- Carrega a partir de um domínio de ativos conhecido para a sua política de segurança de conteúdo
Como funciona
O fluxo típico, da configuração ao resultado.
Crie uma chave
Emita uma chave de API com o papel, as permissões, o limite de taxa e a expiração de que a integração precisa.
Inscreva-se em eventos
Aponte um endpoint de webhook para os eventos que importam, e envie uma carga útil de teste para confirmar.
Conecte os aplicativos sem código
Conecte Zapier, Slack ou Teams para encaminhar os eventos de pesquisa para as ferramentas que a sua equipe já usa.
Incorpore onde for preciso
Coloque o widget no seu site e deixe as respostas voltarem para a mesma plataforma e análise.
Combina bem com
Recursos relacionados e páginas de soluções para ler em seguida.
Eventos e exportações alimentam a sua análise, os seus painéis e o roteamento de fechamento do ciclo.
As chaves de API de escopo restrito ficam dentro do mesmo modelo de controle de acesso e auditoria que o resto da plataforma.
Envie o feedback para o seu CRM e encaminhe os casos para as pessoas que podem agir sobre eles.
Converse sobre uma integração ou veja a API
Diga-nos o que você precisa conectar, a API, os webhooks, um conector ou uma incorporação, e mostraremos a superfície e ajudaremos você a ligar tudo. A API e os webhooks estão disponíveis nos planos Team e superiores.
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