隐私政策

最后更新:2026年6月24日

简介

FlexiSurvey 是 Spancorp Limited 的产品,该公司在 New Zealand 注册(以下简称"Spancorp"、"FlexiSurvey"、"我们"或"我方")。我们致力于保护您的隐私并以负责任的方式处理您的信息。本隐私政策说明了当您访问我们的网站、使用我们的问卷调查平台或以其他方式与我们的服务互动时(统称"服务"),我们如何收集、使用、披露和保护您的信息。本政策同等适用于账户持有人、其团队成员以及问卷受访者。

我们的角色:控制者与处理者

根据所涉及的数据,我们在数据保护法下以不同的身份行事:

  • 作为控制者: 对于有关我们账户持有人、网站访问者和潜在客户的信息,例如账户、账单和营销数据,我们决定数据处理的方式和目的。
  • 作为处理者: 对于我们的客户使用服务所收集的问卷回复和受访者数据,我们的客户是控制者,我们根据其指示和其自身的隐私声明代表其处理该数据。如果您是受访者并对某项特定问卷有疑问,请联系邀请您的组织。

我们收集的信息

个人信息

我们收集您直接提供给我们的信息,包括:

  • 姓名和联系信息(电子邮件地址、电话号码)
  • 账户凭据(用户名和密码)
  • 付款和账单信息
  • 问卷数据和回复
  • 与我们支持团队的沟通

自动收集的信息

当您使用我们的服务时,我们会自动收集:

  • 设备和浏览器信息
  • IP 地址和位置数据
  • 使用统计数据和分析
  • Cookie 及类似跟踪技术

问卷与受访者数据

当我们的客户创建和分发问卷时,我们代表其处理他们选择上传的问题、回复以及任何联系信息。我们的客户负责取得其受访者所需的任何同意,并对通过服务所收集数据的合法性负责。

Cookie 与跟踪技术

我们及我们的服务提供商使用 Cookie 及类似技术来运营、保护和改进服务。我们使用的主要类别包括:

  • 严格必要: 用于身份验证、安全和核心功能所必需。这些无法关闭。
  • 功能性: 记住您的偏好设置,例如语言和显示设置。
  • 分析性: 帮助我们了解服务的使用方式,以便我们加以改进。

您可以通过浏览器设置控制非必要的 Cookie。禁用某些 Cookie 可能会影响服务的运行方式。

我们如何使用您的信息

我们使用所收集的信息来:

  • 提供、维护和改进我们的服务
  • 处理交易并发送相关信息
  • 发送技术通知、更新和支持消息
  • 回应您的评论和问题
  • 分析使用模式并优化用户体验
  • 检测、预防和处理技术问题及安全威胁
  • 遵守法律义务

数据共享与披露

我们可能在以下情况下共享您的信息:

  • 经您同意: 在您授权许可时,我们可能会共享您的信息
  • 服务提供商: 代表我们提供服务的第三方供应商
  • 法律要求: 在法律要求或为保护我们的权利时
  • 业务转让: 在合并、出售或收购的情形下

我们不会向第三方出售您的个人信息。

服务提供商与子处理者

我们依赖少数受信任的第三方提供商来交付服务。这些提供商仅在履行其职能所需的范围内处理数据,并受保密和数据保护义务的约束。我们的主要提供商包括:

  • 云托管: Amazon Web Services (AWS),用于应用程序托管和数据存储。
  • 前端交付: Vercel,用于托管和交付我们的 Web 应用程序。
  • 支付: Stripe,用于处理订阅付款和账单。
  • 邮件投递: Resend,用于发送事务性和问卷相关的电子邮件。
  • 移动支付: 在客户选择此类支付方式时,使用诸如 M-Pesa、MTN 和 Airtel 等区域性提供商。

我们会定期审查我们的子处理者,并要求各方维持适当的保护措施。

数据安全

我们采取适当的技术和组织措施来保护您的个人信息,包括:

  • 对传输中和静态存储的数据进行加密(AES-256)
  • 定期的安全评估和渗透测试
  • 访问控制和身份验证机制
  • 对员工进行数据保护培训
  • 事件响应和数据泄露通知程序

您的权利与选择

对于您的个人信息,您享有以下权利:

  • 访问: 请求获取您个人数据的副本
  • 更正: 更新或更正不准确的信息
  • 删除: 请求删除您的个人数据("被遗忘权")
  • 可携带性: 请求以可携带的格式获取您数据的副本
  • 反对: 反对对您数据的某些处理
  • 退出: 取消订阅营销通讯

投诉与监管机构

如果您认为我们未按照适用法律处理您的个人信息,请先联系我们,以便我们尝试解决您的疑虑。您还有权向监管机构提出投诉,在 New Zealand,可向 Office of the Privacy Commissioner(privacy.org.nz)投诉;在欧洲经济区或英国,可向您当地的数据保护机构投诉。

数据保留

我们会在为提供服务并实现本隐私政策所述目的所必需的期间内保留您的个人信息。当您删除账户时,除非法律要求我们保留更长时间,否则我们将在 30 天内删除或匿名化您的个人信息。

邮件投递记录

当您通过 FlexiSurvey 发送邀请、问卷活动或其他通知时,我们会自发送之日起将每封邮件的投递记录保留 90 天。该记录包括收件人地址、主题行、发送时间戳、投递状态(已发送 / 已送达 / 退回 / 失败 / 已打开 / 已点击)以及邮件正文。90 天后,这些记录将被自动且永久删除。

邮件传输提供商 Resend 也会保留其自身的投递记录。有关第三方保留的详情,请参阅 Resend 的隐私政策。

国际数据传输

您的信息可能会被传输至您所在国家/地区以外的国家/地区并在其中处理。我们确保此类传输符合适用的数据保护法律,并实施适当的保护措施,例如标准合同条款。

GDPR 合规

对于欧洲经济区(EEA)的用户,我们遵守《通用数据保护条例》(GDPR)。我们处理您数据的合法依据包括:

  • 履行与您的合同
  • 遵守法律义务
  • 您的同意(您可随时撤回)
  • 我们的合法商业利益

New Zealand Privacy Act 2020

作为一家 New Zealand 公司,我们遵守 Privacy Act 2020 及其 Information Privacy Principles。您可以要求访问或更正我们所持有的有关您的个人信息,并可向 Office of the Privacy Commissioner 提出疑虑。

加利福尼亚州隐私权

如果您是加利福尼亚州居民,您有权了解我们收集了哪些个人信息、请求删除这些信息,并选择退出任何个人信息的出售。我们不会出售您的个人信息,您也不会因行使您的权利而受到差别对待。

儿童隐私

我们的服务并非面向 16 岁以下的个人。我们不会在知情的情况下收集儿童的个人信息。如果我们得知某名儿童向我们提供了个人信息,我们将采取措施删除此类信息。

本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策。我们将通过在本页面发布新的隐私政策并更新"最后更新"日期来通知您任何重大变更。在此类修改后您继续使用我们的服务,即表示您知悉并接受更新后的政策。

联系我们

如果您对本隐私政策或我们的数据处理方式有任何疑问、疑虑或请求,请联系我们:

电子邮件: legal@spancorp.net

电话: +64 4 830 3484

网站: www.spancorp.net

注册办公地址: Spancorp Limited,数据保护官

Wellington, New Zealand