服务条款

最后更新:2026年6月24日

条款的接受

FlexiSurvey("本服务")由 Spancorp Limited 运营,该公司在 New Zealand 注册(以下简称"Spancorp"、"FlexiSurvey"、"我们"或"我方")。访问或使用本服务即表示您同意受本服务条款("条款")的约束。如果您代表某组织接受本条款,则您声明您有权约束该组织。如果您不同意本条款的任何部分,则您不得访问本服务。

定义

在本条款中:

  • "本服务" 指由 Spancorp Limited 提供的 FlexiSurvey 平台、网站、移动应用程序及相关服务。
  • "您"或"客户" 指注册或使用本服务的个人或组织。
  • "您的内容" 指您提交至本服务或通过本服务收集的问卷、问题、回复、文件及其他数据。

资格

您必须年满 16 岁才能创建账户。如果您代表某组织使用本服务,则您必须获得授权代表该组织行事并使其受本条款约束。本服务旨在用于商业和专业用途。

使用许可

Spancorp Limited 授予您有限的、非排他的、不可转让的、可撤销的许可,使您可在遵守本条款的前提下为内部商业目的使用本服务。您不得:

  • 修改、复制本服务或创建其衍生作品
  • 对本服务进行逆向工程或试图提取其源代码
  • 移除、更改或遮盖任何专有声明
  • 将本服务用于任何非法或未经授权的目的
  • 干扰或扰乱本服务或服务器
  • 试图未经授权访问本服务的任何部分

账户注册

为访问本服务的某些功能,您必须注册账户。您同意:

  • 在注册过程中提供准确、最新且完整的信息
  • 维护并及时更新您的账户信息
  • 维护您密码和账户的安全
  • 对您账户下的活动承担全部责任
  • 在发现任何未经授权使用您账户的情况时立即通知我们

可接受的使用

您同意合法且负责任地使用本服务。特别是,您不得:

  • 向未同意接收的人发送未经请求的或非法的消息、垃圾邮件或问卷邀请
  • 在没有有效合法依据和适当同意的情况下收集特殊类别、敏感或儿童数据
  • 上传或散布恶意软件,或试图探测、扫描或破坏安全措施
  • 使用自动化手段抓取本服务或超出已公布的速率限制
  • 冒充任何个人或组织,或虚报您的关联关系
  • 使用本服务骚扰、欺诈或伤害他人,或侵犯他人的权利
  • 除非经明确许可,否则转售、再许可或向第三方提供本服务

订阅与账单

订阅计划

FlexiSurvey 提供具有不同功能和定价的多种订阅计划。订阅即表示您同意为所选计划支付适用的费用。

付款条款

  • 订阅费用按月或按年预先收取
  • 除法律要求外,所有费用均不予退还
  • 我们可在提前 30 天通知后更改费用
  • 未能支付费用可能导致您的账户被暂停或终止
  • 您授权我们自动从您的付款方式扣取经常性费用

税费

除非另有说明,费用不含税。您应负责因您的购买而产生的任何销售税、使用税、增值税、商品及服务税(GST)或类似税费,但基于我们净收入的税费除外。在必要时,我们将在您的发票上加收适用的 GST 或其他税费。

免费试用

我们可能会在有限期间内提供免费试用。除非您在试用结束前取消,否则您的订阅将开始生效并将收取适用的费用。我们可随时修改或撤回试用优惠。

取消与退款

您可随时取消您的订阅。取消将在当前账单周期结束时生效。除法律要求外,我们不对部分月份或年份提供退款。

邮件投递记录保留

邮件投递记录(收件人、主题、状态、时间戳、正文)保留 90 天后将被自动清除。如客户因合规需要更长的保留期,应联系支持团队。

内容与数据

您的内容

您保留对使用本服务创建的内容的所有权利,包括问卷、问题和回复("您的内容")。您授予 FlexiSurvey 全球范围内、免版税的许可,仅为提供本服务而使用、存储和处理您的内容。

内容责任

您对您的内容负全部责任,并同意其不会:

  • 违反任何法律或法规
  • 侵犯他人的知识产权
  • 包含恶意代码或病毒
  • 骚扰、威胁或伤害他人
  • 在未经同意的情况下收集敏感个人信息

数据备份

尽管我们会定期进行备份,但您仍有责任维护您内容的自有备份副本。对于您内容的任何丢失或损坏,我们概不负责。

数据处理与隐私

在我们代表您处理您内容中所含的个人数据时,您是数据控制者,我们作为您的数据处理者行事。我们仅为提供本服务并依据我们的隐私政策及适用的数据保护法律处理此类数据。您负责提供任何通知并取得您受访者所需的任何同意。我们可向有需要的客户提供数据处理附录。

第三方服务与集成

本服务可能与第三方产品和服务集成(例如支付处理商、邮件投递和工作流集成)。您对这些服务的使用受其各自的条款和隐私政策管辖,对于它们的可用性、内容或做法,我们概不负责。

反馈

如果您向我们提供有关本服务的建议、想法或其他反馈,您即授予我们永久的、不可撤销的、免版税的许可,使我们可不受限制且不对您承担义务地使用该反馈。

服务可用性

我们力求提供 99.9% 的正常运行时间,但不保证对本服务的访问不会中断。我们可随时在通知或不通知的情况下修改、暂停或终止本服务的任何部分。对于本服务的任何修改、暂停或终止,我们概不负责。

免责声明

本服务按"现状"和"现有"提供,不附带任何明示、暗示或法定的保证,包括任何关于适销性、特定用途适用性和不侵权的暗示保证。我们不保证本服务将不中断、无错误或安全。如果您作为消费者与我们交易,且适用法律(例如 New Zealand Consumer Guarantees Act 1993)赋予您不可排除的权利,则本条款中的任何内容均不限制这些权利。

知识产权

本服务及其原创内容(您的内容除外)、特性和功能均由 FlexiSurvey 拥有,并受国际版权、商标、专利、商业秘密及其他知识产权法律的保护。

未经我们事先书面同意,不得将我们的商标和商业外观用于任何产品或服务。

责任限制

在法律允许的最大范围内,对于因以下情形所导致的任何间接的、附带的、特殊的、后果性的或惩罚性的损害,或任何利润或收入损失(无论是直接还是间接产生),或任何数据、使用、商誉损失或其他无形损失,FlexiSurvey 概不负责:

  • 您对本服务的使用或无法使用
  • 任何对我们服务器及/或其中存储的任何个人信息的未经授权的访问或使用
  • 向本服务或从本服务进行的任何传输的中断或停止
  • 任何第三方通过本服务传输的任何漏洞、病毒或类似项目
  • 任何内容中的任何错误或遗漏,或因使用通过本服务发布、发送电子邮件、传输或以其他方式提供的任何内容而招致的任何损失或损害

赔偿

您同意就因下列情形产生的任何索赔、损害、义务、损失、责任、成本或债务及费用,为 Spancorp Limited 及其关联方、高级职员、董事、员工和代理人进行抗辩、赔偿并使其免受损害:(i) 您对本服务的使用;(ii) 您违反本条款;(iii) 您侵犯任何第三方权利,包括但不限于任何版权、财产权或隐私权;或 (iv) 任何关于您的内容对第三方造成损害的索赔。

保密

各方可能在与本服务相关的情况下从对方接收非公开信息。各方同意以合理的谨慎保护对方的保密信息,并仅在履行本条款所需的范围内使用该信息,但法律要求披露的情况除外。

争议解决

非正式解决

如果您对本服务有任何疑虑或争议,您同意在寻求正式程序之前,先通过 legal@spancorp.net 联系我们以尝试非正式解决。

具有约束力的仲裁

如果各方无法通过非正式协商解决争议,则该争议将提交至仲裁地为 Wellington, New Zealand 的具有约束力的仲裁,并依据 Arbitration Act 1996 最终予以解决。仲裁应由一名独任仲裁员以英文进行。本节中的任何内容均不妨碍任何一方向有管辖权的法院寻求紧急的临时或禁令救济。

集体诉讼弃权

在法律允许的范围内,您与 Spancorp Limited 同意,各方仅可以您或其个人身份对对方提出索赔,而不得作为任何所谓的集体或代表性诉讼中的原告或集体成员。

终止

我们可基于任何理由(包括但不限于您违反本条款)立即终止或暂停您的账户及对本服务的访问,而无需事先通知或承担责任。

终止后,您使用本服务的权利将立即终止。如果您希望终止您的账户,您只需停止使用本服务并取消您的订阅即可。本条款中按其性质应在终止后继续有效的所有条款均应继续有效,包括所有权条款、保证免责声明、赔偿和责任限制。

不可抗力

对于因超出我们合理控制范围的事件所导致的任何履约失败或延迟,我们概不负责,这些事件包括天灾、自然灾害、战争、恐怖主义、内乱、劳资纠纷、互联网或电力中断,或第三方提供商或政府的行为。

转让

未经我们事先书面同意,您不得转让或转移本条款或您的账户。我们可在合并、收购、重组或资产出售的情形下转让本条款。本条款对各方及其经许可的继承人和受让人具有约束力并使其受益。

管辖法律与司法管辖权

本条款应受 New Zealand 法律管辖并据其解释,而不考虑其法律冲突规定。在遵守上述仲裁规定的前提下,您和 Spancorp Limited 服从 New Zealand 法院的专属司法管辖。我们未能执行本条款的任何权利或规定,不应被视为对这些权利的放弃。

条款变更

我们保留随时自行决定修改或替换本条款的权利。如果某项修订属于重大变更,我们将在任何新条款生效前至少提前 30 天发出通知。何为重大变更将由我们自行决定。在这些修订生效后您继续访问或使用我们的服务,即表示您同意受修订后条款的约束。

可分割性

如果本条款的任何规定被认定为不可执行或无效,则该规定将被修改并解释,以在适用法律下最大限度地实现该规定的目标,且其余规定将继续完全有效。

完整协议与弃权

本条款连同我们的隐私政策以及您所订阅的任何订单或计划,构成您与 Spancorp Limited 之间关于本服务的完整协议,并取代任何先前的协议。对任何条款的放弃均不应被视为对该条款或任何其他条款的进一步或持续放弃。

通知

我们可通过电子邮件、本服务或在我们网站上发布的方式向您发出通知。您可通过 legal@spancorp.net 向我们发送通知。通知在通过电子邮件发送或发布时,或在以其他方式送达时,视为已收到。

联系我们

如果您对本条款有任何疑问,请联系我们:

电子邮件: legal@spancorp.net

电话: +64 4 830 3484

网站: www.spancorp.net

注册办公地址: Spancorp Limited,法务部

Wellington, New Zealand